Mesmo o maior sucesso começa com um primeiro passo

Quem Somos

  • Missão:
    Fortalecer a imagem e agregar valor aos negócios dos nossos clientes, o crescimento e lucratividade do seu negócio por meio de soluções práticas e eficientes nas áreas de gestão da informação, tecnologia da informação e comunicação.

  • Visão:
    Ser reconhecida como uma empresa de excelência na área de consultoria, em inovação através da tecnologia da informação e comunicação.

  • Negócio da Icomuni:
    Melhorar a qualidade da comunicação Empresa / Cliente. Como: Fortalecer a imagem das empresas junto ao mercado (Qualidade no atendimento aos Clientes). Aumento da eficiência de processos (Otimização e Gestão da Informação).

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Serviços

  • 1. CONSULTORIA EMPRESARIAL:
    1.1 Consultoria para Call Centers (Implantação, Gestão e Auditoria em serviços) ;
    1.2 Consultoria para Portais Empresariais
    1.3 Consultoria em Gestão da Informação e Processos;
    1.4 Consultoria em Projetos de Gestão do Conhecimento;
    1.5 Consultoria para Captação de recursos em Projetos de Gestão da Inovação;
    1.6 Consultoria para Projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação;
    1.7 Soluções em Excelência em Gestão Empresarial (RH e Mercado).

  • 2 DESENVOLVIMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS:
    2.1 Desenvolvimento de novos mercados;
    2.2 Projetos de Inovação e Empreendedorismo;
    2.3 INCUBATIC - Incubadora de Projetos de Inovação e Geração de Negócios.
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Ações de Consultoria

  • 1. Avaliação Situacional e Diagnóstica do Call Center;
    a. Dimensionamento da Infra-estrutura, pessoas, (tecnologia e telefonia)
    b. Qualidade: monitoria e treinamentos
    c. Identificar oportunidades e estratégias para fortalecer a atuação do Call Center
    d. Recursos Humanos: avaliar as competências, perfil e funções da equipe
    e. Identificar necessidade de ampliação ou mudança no perfil da Equipe e tipo de contrato com a terceirizada
    f. Avaliação do ambiente Físico conforme NR-17
    g. Avaliação da Central de Relacionamento conforme Decreto Lei 6.523.
    h. Implatação da PROBARE Programa Brasileiro de Auto Regulamentação - ABT
  • 2. Planejamento:
    a. Apoio na Escolha e Contratação de Fornecedores
    b. Acompanhar as Ações identificadas no plano de ação
    c. Modelo tecnológico;
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Nosso Endereço

R. Helena de Lemos, 330, Sala 103. Ilha do Retiro, Proximo ao Sebrae/PE e ao Lado do SPORT Club do Recife, Recife - PE, 50750-630

Nosso Telefone

Fone/Fax:
(81) 3445-2956